Anleitungsmuster für Ihre Arbeit

Working with Claude — CC BY 4.0

Der größte Teil des Nutzens von Claude liegt nicht in cleveren, einmaligen Fragen. Er liegt darin, eine kleine Auswahl an Aufforderungen zu haben, die du wiederverwendest – für die Aufgaben, die jede Woche in deiner Rolle anfallen. Sobald du drei oder vier hast, die funktionieren, musst du nicht mehr bei Null anfangen und wirst nicht mehr von den Ergebnissen überrascht.

Ein ehrliches Wort, bevor du mit Stufe 2 beginnst: Dies ist die Stufe, die dich tatsächlich kompetent macht, und sie verlangt dir etwas mehr ab als Stufe 1. Keine stundenlange Theorie – sondern echte Übungen. Du wirst keine verlässlichen Ergebnisse erzielen, wenn du diese Muster nur einmal durchliest; sondern dadurch, dass du deine eigenen Aufgaben ein paar Mal damit durchspielst, bis das Überprüfen der Ergebnisse zur zweiten Natur wird. Das ist der entscheidende Unterschied zwischen jemandem, der „KI nutzt“, und jemandem, der dem, was er liefert, vertrauen kann. In den Stufen 1 und 2 wird diese Gewohnheit aufgebaut – der Rest des Kurses setzt sie voraus.

Jedes der folgenden Muster folgt dem gleichen Schema, denn genau dieses Schema macht das Ergebnis zuverlässig:

1. Geben Sie die Rolle und das Ziel vor – in welcher Rolle es antwortet und wie ein gutes Ergebnis aussieht.
2. Gib ihm das Material – füge den Text ein oder hänge die Datei an. Lass es nicht raten.
3. Sagen Sie, wie Sie es überprüfen werden – fragen Sie nach den Quellen, der Herausarbeitung oder den Unsicherheiten, damit Sie das Ergebnis verifizieren können, anstatt es einfach zu vertrauen.
4. Du überprüfst und entscheidest – das Ergebnis ist ein Entwurf, den du selbst verantwortest, keine Antwort, die du ungelesen absegnen kannst.

Dieser letzte Schritt ist der springende Punkt. Claude erstellt Entwürfe; du leitest, überprüfst und übernimmst das Ergebnis. Behalte das Urteilsvermögen bei dir, dann kannst du dich sicher auf diese Muster stützen. Überspringst du diesen Schritt, bleibt dir nur das Hoffen.

Du kannst jeden dieser Entwürfe oben in einen neuen Chat einfügen. Wenn sich einer bewährt, speichere ihn – entweder in deinen festen Anweisungen oder in einem Projekt (einem Arbeitsbereich mit eigenen Anweisungen und eigenen hochgeladenen Dateien, sodass die Einrichtung jedes Mal vorhanden ist, wenn du ihn öffnest). (Projekte und festgelegte Anweisungen befinden sich in der Claude-App; die genauen Menünamen ändern sich mit den App-Updates – überprüfe dies in der App oder auf den aktuellen Hilfeseiten.)

Wenn du den Ort leitest – Eigentümer / Betreiber

Du willst eine klare Antwort und die Begründung dafür, keine Beruhigung.

Handeln Sie als Betriebsberater. Ich leite [einen Geschäftsbereich]. Die Situation ist folgende: [Fügen Sie die Fakten ein – Zahlen, Daten, was sich geändert hat]. Nennen Sie mir die drei Optionen, die Sie tatsächlich in Betracht ziehen würden, mit dem jeweiligen Hauptrisiko. Markieren Sie alles, bei dem Sie sich unsicher sind, und nennen Sie mir die eine Sache, die ich vor meiner Entscheidung überprüfen sollte. Beschönigen Sie die Nachteile nicht.

Praxisbeispiel – ein Cafébesitzer, der überlegt, ob er einen zweiten Kaffeewagen auf dem Samstagsmarkt aufstellen soll:

Schlüpfe in die Rolle eines Betriebsberaters. Ich betreibe ein Café; das Wochenendgeschäft ist unsere größte Einnahmequelle. Ich denke über einen zweiten Wagen auf dem Samstagsmarkt nach – zusätzliche Miete 180 $/Woche, ein weiterer Aushilfskraft zu 28 $/Stunde für 6 Stunden. Bei den letzten drei Märkten mussten wir in der Stoßzeit vielleicht 15–20 Kunden pro Stunde abweisen. Nennen Sie mir die drei Optionen, das Hauptrisiko jeder einzelnen und die eine Kennzahl, die ich einen Monat lang beobachten sollte, bevor ich mich festlege. Kennzeichnen Sie alle Zahlen, die Sie selbst annehmen, anstatt sie aus meinen Angaben zu entnehmen.

Du erhältst eine Entscheidungshilfe, die du auf ihre Stichhaltigkeit prüfen kannst – und da du darum gebeten hast, die Annahmen zu kennzeichnen, kannst du genau erkennen, welche Zahlen von dir stammen und welche das Programm selbst ermittelt hat. Genau diese Zahlen musst du überprüfen.

Wenn du schreibst und kommunizierst – Schreiben / Kommunikation

Die Falle dabei ist ein Entwurf, der sich gut liest und dabei still und leise deine Aussage verändert. Schütze dich davor, indem du Claude deine tatsächlichen Punkte nennst und die Überprüfung streng durchführst.

Entwirf einen [Newsletter / eine Mitteilung / einen Beitrag] für [die Zielgruppe]. Das sind die Punkte, in der von mir festgelegten Reihenfolge der Wichtigkeit: [liste sie auf]. Halte meine Aussage genau ein – füge keine Behauptungen hinzu, die ich nicht aufgestellt habe. Klare Sprache, keine Füllwörter. Gib mir zwei Versionen: eine kurze, eine ausführlichere. Liste dann alles auf, bei dem du dir unsicher warst, was ich damit gemeint habe.

Anwendungsbeispiel – ein Gemeindezentrum informiert seine Mitglieder darüber, dass ein Kurs auf einen anderen Abend verlegt wird:

Entwirf eine kurze Mitteilung für unsere Mitglieder. Punkte, beginnend mit dem Wichtigsten: Das Yoga am Dienstag findet ab dem 5. August donnerstags statt; gleiche Uhrzeit, gleicher Kursleiter, gleicher Raum; keine Änderung der Gebühren; wenn donnerstags nicht passt, antworte bitte, und wir helfen dir, einen anderen Kurs zu finden. Herzlich, aber kurz. Halten Sie sich an die Fakten – erfinden Sie nichts. Geben Sie mir eine zweizeilige Version für eine SMS und eine ausführlichere für eine E-Mail.

Vergleiche beide Versionen mit deinen Stichpunkten, bevor du etwas versendest. Du überprüfst dabei nur eines: Hat der Text das gesagt, was du gemeint hast, und nur das, was du gemeint hast?

Wenn du mit Zahlen arbeitest – Analyse / Daten

Claude kann eine von dir angehängte Tabelle oder ein PDF lesen und die Inhalte in einfachem Englisch aufschlüsseln. Es kann auch Rechenfehler machen und dabei ganz selbstsicher wirken. Lass es also seine Berechnungen offenlegen.

Hier ist [angehängte Datei / eingefügte Daten]. Ich möchte [die konkrete Frage] wissen. Zeige deine Berechnung Schritt für Schritt, damit ich der Mathematik folgen kann. Gib alle Annahmen an, die du treffen musstest. Wenn die Daten die Frage nicht beantworten können, sag das, anstatt zu raten.

Beispiel – ein Schatzmeister überprüft einen Beitragsverlauf anhand einer CSV-Datei mit Mitgliederdaten:

Ich habe unsere Mitglieder-CSV-Datei angehängt – mit Beitrittsdatum und Status pro Mitglied. Berechne die Netto-Mitgliederzuwächse pro Quartal für die letzten zwei Jahre und ob der Trend steigend oder fallend ist. Zeige die Zahlen für jedes Quartal an, damit ich sie mit meiner eigenen Zählung abgleichen kann. Sag mir, wenn in Zeilen Datumsangaben fehlen oder sie fehlerhaft aussehen, anstatt sie stillschweigend zu ignorieren.

Die Schritt-für-Schritt-Zählung ermöglicht dir die Überprüfung. Überprüfe ein Quartal manuell auf Plausibilität; wenn das übereinstimmt, kannst du dich auf die Richtigkeit des Rests verlassen. Wenn nicht, hast du den Fehler entdeckt, bevor er den Ausschuss erreicht hat.

Wenn du mit Menschen zu tun hast — im Kundenkontakt

Antworten an Kunden tragen deinen Namen und enthalten manchmal ein Versprechen. Verfasse den Entwurf mit Claude, aber lass dich niemals auf etwas festlegen, das du noch nicht beschlossen hast.

Entwirf eine Antwort auf diese Nachricht: [hier einfügen]. Meine Position ist [was du bereit bist anzubieten / nicht anzubieten]. Tonfall: [freundlich und sachlich / bestimmt und höflich]. Versprich nichts, was über das hinausgeht, was ich dir hier gesagt habe – keine Rückerstattungen, Termine oder Zusagen, die ich nicht genehmigt habe. Markiere alle Stellen, an denen du der Meinung bist, dass ich vor dem Absenden eine Entscheidung treffen muss.

Praxisbeispiel – ein Handwerker antwortet einem Kunden, der wegen eines verzögerten Auftrags nachhakt:

Entwirf eine Antwort auf diese SMS: [einfügen]. Meine Position: Das Ersatzteil verzögert sich seitens des Lieferanten, nicht bei uns; realistischer neuer Termin ist der 12.; ich werde das am Morgen des 12. bestätigen; ich biete keinen Rabatt an, entschuldige mich aber für die Wartezeit. Herzlich, geradlinig, ohne Unterwürfigkeit. Erfinde keinen festeren Termin als den 12., und weise darauf hin, wenn irgendetwas wie ein Versprechen klingt, das ich nicht gegeben habe.

Lies es so, wie es dein Kunde lesen würde, und schicke es dann selbst ab. Ein Entwurf, der dich zu etwas verpflichtet, was du nicht gesagt hast, ist schlimmer als gar kein Entwurf.

Zwei Gewohnheiten, die dafür sorgen, dass jedes Muster funktioniert

• Anhängen, nicht abtippen. Wenn das Material in einem Dokument, einer Tabelle oder einem Bild vorliegt, gib Claude die Datei, anstatt es umzuformulieren. Es arbeitet mit dem, was tatsächlich da ist, statt mit deiner Zusammenfassung davon – und du fügst beim Abtippen keine Fehler ein.
• Frage nach den Übergängen. Jedes der oben genannten Muster endet damit, dass Claude gebeten wird, zu markieren, was es angenommen hat, worüber es sich unsicher ist oder wo du eine Entscheidung treffen musst. Diese Zeile ist es, die aus „Vertrau mir“ ein „Hier musst du hinschauen“ macht. Das ist der Unterschied zwischen einem Ergebnis, das du überprüfen kannst, und einem, auf das du nur hoffen kannst.

Drei Schritte, die dein Urteilsvermögen schärfen

Die oben genannten Muster liefern dir zuverlässige Ergebnisse. Diese drei halten dich im Arbeitsprozess, sodass das Tool dein Denken schärft, anstatt es zu ersetzen – was bei monatelanger täglicher Nutzung genauso wichtig ist wie jedes einzelne Ergebnis.

• Frage nach Hinweisen, nicht nach der Antwort. Wenn du etwas lernst oder eine Entscheidung abwägst, bitte Claude, dir aufzuzeigen, was du berücksichtigen solltest, anstatt dir die Schlussfolgerung vorzugeben. „Was müsste ich wissen, um hier eine gute Entscheidung zu treffen?“ ist besser als „Was soll ich tun?“ Du behältst das Denken bei; es verhindert, dass du etwas übersiehst.
• Fang auf Papier an, dann lass es widersprechen. Bei allem, was du wirklich selbst ausarbeiten musst, schreibe zuerst deine eigene grobe Sichtweise auf, füge sie dann ein und bitte Claude, die stärksten Argumente dagegen vorzubringen. Du erhältst eine geschärfte Version deiner eigenen Idee, keinen Ersatz dafür.
• Frage nach den Denkern, nicht nach dem Gedanken. Anstatt „Was ist die Antwort?“ zu fragen, versuche es mit „Wer hat sich damit beschäftigt, was würde jeder von ihnen sagen und was sollte ich lesen?“ Am Ende kennst du die Landschaft und weißt, wo du als Nächstes suchen musst, anstatt eine sichere Antwort zu haben, deren Herkunft du nicht nachvollziehen kannst.

Entwickeln Sie daraus Ihr eigenes Konzept. Übernehmen Sie die Struktur – Rolle, Material, wie Sie die Umsetzung überprüfen, entscheiden Sie selbst – und füllen Sie die Aufgaben ein, die Ihre Woche tatsächlich umfasst. Vier Muster, denen Sie vertrauen, sind besser als vierzig, die Sie jedes Mal neu lesen müssen.

Alle rechtlichen, steuerlichen oder Compliance-bezogenen Formulierungen, die diese Vorlagen enthalten, sind allgemeine Hilfestellungen und keine Beratung für Ihre konkrete Situation. Bei allem, was tatsächliche Konsequenzen hat, sollten Sie sich von einem qualifizierten Fachmann beraten lassen.

Weiterführende Literatur

• Verwende Beispiele (Multishot-Prompting) – warum ein gutes Beispiel besser ist als ein ganzer Absatz mit Beschreibung.