Patrones de inspiración para tu trabajo

Working with Claude — CC BY 4.0

La mayor parte del valor de Claude no reside en preguntas ingeniosas y puntuales. Reside en disponer de un pequeño conjunto de indicaciones que puedes reutilizar —para las tareas que surgen cada semana en tu puesto. Una vez que tengas tres o cuatro que funcionen, dejarás de empezar desde cero y dejarás de sorprenderte por el resultado.

Una advertencia sincera antes de empezar el Nivel 2: este es el nivel que realmente te convierte en un experto, y te exige un poco más que el Nivel 1. No se trata de horas de estudio, sino de prácticas reales. No obtendrás resultados fiables leiendo estos patrones una sola vez; los obtendrás al aplicar tu propio trabajo a ellos varias veces, hasta que comprobar el resultado sea algo instintivo. Esa es la gran diferencia entre alguien que «usa la IA» y alguien que puede confiar en lo que entrega. Los niveles 1 y 2 son donde se construye ese hábito; el resto del curso da por hecho que lo tienes.

Todos los patrones que aparecen a continuación siguen la misma estructura, porque esa estructura es lo que hace que el resultado sea fiable:

1. Indícale el rol y el objetivo: a quién responde y cómo es un buen resultado.
2. Proporciónale el material: pega el texto o adjunta el archivo. No dejes que tenga que adivinar.
3. Indica cómo lo vas a comprobar: pide sus fuentes, su razonamiento o sus incertidumbres, para que puedas verificar en lugar de confiar a ciegas.
4. Tú revisas y decides: el resultado es un borrador del que tú eres responsable, no una respuesta que debas aprobar sin leer.

Ese último paso es la clave. Claude elabora borradores; tú diriges, revisas y te haces cargo del resultado. Mantén el criterio en tus manos y podrás confiar en estos patrones. Si te saltas este paso, solo te queda esperar.

Puedes pegar cualquiera de estos al principio de un nuevo chat. Si alguno te resulta útil, guárdalo, ya sea en tus instrucciones permanentes o en un proyecto (un espacio de trabajo con sus propias instrucciones y sus propios archivos subidos, para que la configuración esté ahí cada vez que lo abras). (Los proyectos y las instrucciones permanentes se encuentran en la aplicación Claude; los nombres exactos de los menús cambian a medida que se actualiza la aplicación; compruébalos en la propia aplicación o en las páginas de ayuda actuales).

Si diriges el sitio —propietario / administrador

Quieres una respuesta clara y el razonamiento que hay detrás, no palabras de consuelo.

Actúa como asesor de operaciones. Dirijo [una línea de negocio]. Esta es la situación: [pega los datos: cifras, fechas, qué ha cambiado]. Dame las tres opciones que realmente considerarías, con el principal riesgo de cada una. Señala cualquier aspecto sobre el que tengas dudas y dime lo único que debería comprobar antes de decidir. No minimices los inconvenientes.

Ejemplo práctico: el propietario de una cafetería que debe decidir si añadir un segundo carrito de café en el mercado de los sábados:

Actúa como asesor de operaciones. Dirijo una cafetería; el negocio de los fines de semana es nuestra mayor fuente de ingresos. Estoy pensando en poner un segundo carrito en el mercado de los sábados —alquiler adicional de 180 $ a la semana, un empleado más a tiempo parcial a 28 $ la hora durante 6 horas. En los últimos tres mercados, tuvimos que rechazar entre 15 y 20 clientes por hora en las horas punta. Dame las tres opciones, el principal riesgo de cada una y la cifra clave que debería medir durante un mes antes de comprometerme. Señala cualquier cifra que estés suponiendo en lugar de limitarte a leer lo que te he dado.

Obtendrás una herramienta de ayuda para la toma de decisiones que podrás someter a pruebas de estrés y, como has pedido que se señalen las suposiciones, podrás ver exactamente qué cifras son tuyas y cuáles se ha inventado. Esas son las que hay que comprobar.

Si escribes y te comunicas —redacción / comunicación

La trampa aquí es un borrador que se lee bien pero que, sin que te des cuenta, cambia tu significado. Protégete de ello proporcionando a Claude tus argumentos reales y manteniendo un control riguroso de la revisión.

Redacta un [boletín / aviso / publicación] para [quién lo lee]. Estos son los puntos, en mi orden de importancia: [enuméralos]. Mantén mi significado exacto: no añadas afirmaciones que yo no haya hecho. Lenguaje sencillo, sin relleno. Dame dos versiones: una breve y otra más completa. A continuación, enumera cualquier cosa de la que no estuvieras seguro de lo que quería decir.

Ejemplo práctico: un centro comunitario que notifica a sus socios que una clase cambia de día:

Redacta un aviso breve para nuestros socios. Puntos, empezando por el más importante: A partir del 5 de agosto, la clase de yoga del martes se traslada al jueves; mismo horario, mismo profesor, misma sala; sin cambios en las cuotas; si los jueves no te vienen bien, responde y te ayudaremos a encontrar otra clase. Cordial pero breve. Cíñete a los hechos: no te inventes nada. Dame una versión de dos líneas para un mensaje de texto y otra más detallada para el correo electrónico.

Revisa ambos textos comparándolos con tus puntos antes de enviar nada. Solo tienes que comprobar una cosa: ¿dice lo que querías decir, y solo lo que querías decir?

Si trabajas con números — análisis / datos

Claude puede leer una hoja de cálculo o un PDF que adjuntes y desglosarlo en un lenguaje sencillo. También puede cometer errores aritméticos con total naturalidad. Así que haz que muestre sus cálculos.

Aquí tienes [archivo adjunto / datos pegados]. Quiero saber [la pregunta concreta]. Muestra tus cálculos paso a paso para que pueda seguir el razonamiento matemático. Indica cualquier suposición que hayas tenido que hacer. Si los datos no pueden responder a la pregunta, dilo en lugar de hacer conjeturas.

Ejemplo práctico: un tesorero que comprueba la evolución de las cuotas a partir de un archivo CSV de socios:

He adjuntado nuestro archivo CSV de socios, con la fecha de alta y el estado de cada socio. Calcula el número neto de socios añadidos cada trimestre durante los dos últimos años y si la tendencia es al alza o a la baja. Muestra el recuento de cada trimestre para que yo pueda compararlo con mi propio recuento. Avísame si alguna fila carece de fechas o parece estar mal formada, en lugar de omitirla sin decir nada.

El recuento paso a paso es lo que te permite verificarlo. Comprueba manualmente un trimestre; si coincide, puedes confiar en que el resto está bien. Si no es así, lo habrás detectado antes de que llegara al comité.

Si tratas con personas —en contacto directo con los clientes—

Las respuestas a los clientes llevan tu nombre y, a veces, una promesa. Redacta el borrador con Claude, pero nunca dejes que te comprometa a nada que no hayas decidido.

Redacta una respuesta a este mensaje: [pégalo aquí]. Mi postura es [lo que estás dispuesto a ofrecer / no ofrecer]. Tono: [cálido y sencillo / firme y educado]. No prometas nada más allá de lo que te he indicado aquí: ni reembolsos, ni fechas, ni compromisos que yo no haya autorizado. Señala cualquier punto en el que creas que debo tomar una decisión antes de enviarlo.

Ejemplo práctico: un profesional que responde a un cliente que insiste por un trabajo retrasado:

Redacta una respuesta a este mensaje: [pega]. Mi postura: el retraso de la pieza se debe al proveedor, no a nosotros; la nueva fecha realista es el día 12; lo confirmaré esa misma mañana; no voy a ofrecer un descuento, pero lamento la espera. Cálido, directo, sin servilismo. No inventes una fecha más concreta que el día 12, y señala si algo suena a una promesa que no he hecho.

Léelo como lo haría tu cliente y, a continuación, envíalo tú mismo. Un borrador que te comprometa a algo que no has dicho es peor que no tener ningún borrador.

Dos hábitos que hacen que todos los patrones funcionen

• Adjunta, no vuelvas a escribir. Si el material está en un documento, hoja de cálculo o imagen, envía a Claude el archivo en lugar de una paráfrasis. Funciona a partir de lo que realmente hay, en lugar de tu resumen del mismo, y así no introduces errores al volver a escribirlo.
• Pide que te señale las «costuras». Cada patrón anterior termina pidiéndole a Claude que marque lo que ha supuesto, lo que no tiene claro o dónde tienes que decidir. Esa línea es lo que convierte un «confía en mí» en un «aquí es donde hay que fijarse». Es la diferencia entre un resultado que puedes verificar y uno del que solo puedes esperar lo mejor.

Tres pasos que mantienen tu capacidad de juicio aguda

Los patrones anteriores te proporcionan resultados fiables. Estos treste mantienen implicado en el trabajo, de modo que la herramienta agudiza tu pensamiento en lugar de sustituirlo —lo cual, tras meses de uso diario, es tan importante como cualquier resultado concreto.

• Pide pistas, no la respuesta. Cuando estés aprendiendo algo o sopesando una decisión, pide a Claude que te indique qué debes tener en cuenta, no que te dé la conclusión. «¿Qué necesitaría saber para tomar una buena decisión?» es mejor que «¿Qué debería hacer?». Tú sigues pensando; la herramienta evita que se te escape algo.
• Empieza en un papel y luego deja que te rebata. Para cualquier cosa que realmente te corresponda resolver, escribe primero tu propio esbozo, luego pégalo y pídele a Claude que presente los argumentos más sólidos en contra. Obtendrás una versión más pulida de tu propia idea, no un sustituto de la misma.
• Busca a los pensadores, no el pensamiento. En lugar de «¿cuál es la respuesta?», prueba con «¿quién ha trabajado en esto?, ¿qué diría cada uno de ellos y qué debería leer?». Así acabarás conociendo el panorama y sabiendo dónde buscar a continuación, en lugar de quedarte con una única respuesta segura cuyo origen no puedes rastrear.

Crea el tuyo propio a partir de estos. Toma la estructura —el papel, el material, cómo lo comprobarás, tú decides— y rellénala con las tareas que realmente contenga tu semana. Cuatro patrones en los que confías son mejores que cuarenta que tengas que volver a leer cada vez.

Cualquier formulación jurídica, fiscal o de cumplimiento normativo que generen estos patrones es una ayuda general, no un consejo para tu situación concreta. Para cualquier asunto que tenga consecuencias reales, consúltalo con un profesional cualificado.

Lecturas recomendadas

• Usa ejemplos (sugerencias múltiples): por qué un buen ejemplo vale más que un párrafo de descripción.