Suggesties voor je werk

Working with Claude — CC BY 4.0

De meeste waarde van Claude zit niet in slimme, eenmalige vragen. Het zit hem in het hebben van een kleine set vragen die je kunt hergebruiken — voor de taken die elke week in je functie opduiken. Zodra je er drie of vier hebt die werken, hoef je niet meer helemaal vanaf nul te beginnen en word je niet meer verrast door het resultaat.

Een eerlijke waarschuwing voordat je aan niveau 2 begint: dit is het niveau dat je daadwerkelijk vaardig maakt, en het vraagt iets meer van je dan niveau 1 deed. Geen uren studeren — maar echte oefening. Je krijgt geen betrouwbare resultaten door deze patronen één keer te lezen; je krijgt ze door je eigen werk er een paar keer doorheen te halen, totdat het controleren van de output een tweede natuur is. Dat is het hele verschil tussen iemand die “AI gebruikt” en iemand die kan vertrouwen op wat hij of zij oplevert. In niveau 1 en 2 wordt die gewoonte opgebouwd — de rest van de cursus gaat ervan uit dat je die al hebt.

Elk onderstaand patroon volgt dezelfde structuur, omdat die structuur het resultaat betrouwbaar maakt:

1. Geef de rol en het doel aan — voor wie het antwoordt en hoe een goed resultaat eruitziet.
2. Geef het de input — plak de tekst of voeg het bestand toe. Laat het niet raden.
3. Geef aan hoe je het gaat controleren — vraag naar de bronnen, de werkwijze of de onzekerheden, zodat je het kunt verifiëren in plaats van er blindelings op te vertrouwen.
4. Jij beoordeelt en beslist — de output is een concept dat jij je eigen maakt, geen antwoord dat je ongelezen goedkeurt.

Die laatste stap is waar het allemaal om draait. Claude maakt concepten; jij stuurt aan, beoordeelt en neemt het resultaat voor je rekening. Houd het oordeel bij jezelf en je kunt veilig op deze patronen vertrouwen. Sla deze stap over en je bent alleen maar aan het hopen.

Je kunt elk van deze patronen bovenaan een nieuwe chat plakken. Als een patroon zijn nut bewijst, sla het dan op — hetzij in je vaste instructies, hetzij in een Project (een werkruimte met eigen instructies en eigen geüploade bestanden, zodat de opzet er elke keer is als je het opent). (Projecten en vaste instructies staan in de Claude-app; de exacte menunamen veranderen bij updates van de app — controleer dit in de app of in de huidige helppagina’s.)

Als je de leiding hebt — eigenaar / beheerder

Je wilt een duidelijk antwoord en de redenering erachter, geen geruststelling.

Treed op als operationeel adviseur. Ik leid [één onderdeel van het bedrijf]. Dit is de situatie: [plak de feiten — cijfers, data, wat er is veranderd]. Geef me de drie opties die je daadwerkelijk zou overwegen, met het belangrijkste risico van elk. Markeer alles waar je onzeker over bent, en vertel me het ene ding dat ik moet controleren voordat ik een beslissing neem. Verdoezel de nadelen niet.

Praktijkvoorbeeld — een café-eigenaar die beslist of hij een tweede koffiekar op de zaterdagmarkt wil zetten:

Neem de rol van operationeel adviseur aan. Ik run een café; de weekendomzet is onze grootste inkomstenbron. Ik overweeg een tweede kar op de zaterdagmarkt — extra huur van $180 per week, één extra tijdelijke medewerker voor $28 per uur gedurende 6 uur. De afgelopen drie markten hebben we op piekmomenten misschien 15–20 klanten per uur moeten afwijzen. Geef me de drie opties, het belangrijkste risico van elk, en het ene cijfer dat ik een maand lang moet bijhouden voordat ik een beslissing neem. Geef aan welke cijfers je zelf veronderstelt in plaats van die uit mijn gegevens over te nemen.

Je krijgt een beslissingshulpmiddel dat je aan een stresstest kunt onderwerpen — en omdat je hebt gevraagd om de aannames te markeren, kun je precies zien welke cijfers van jou zijn en welke het programma zelf heeft bedacht. Dat zijn de cijfers die je moet controleren.

Als je schrijft en communiceert — schrijven / communicatie

De valkuil hier is een concept dat lekker leest, maar stilletjes je bedoeling verandert. Bescherm jezelf hiertegen door Claude je daadwerkelijke punten te geven en de beoordeling strak te houden.

Stel een [nieuwsbrief / mededeling / bericht] op voor [wie het leest]. Dit zijn de punten, in mijn volgorde van belangrijkheid: [som ze op]. Houd mijn boodschap precies – voeg geen beweringen toe die ik niet heb gedaan. Duidelijke taal, geen opvultekst. Geef me twee versies: een korte en een uitgebreidere. Maak vervolgens een lijst van alles waarvan je niet zeker wist of ik het zo bedoelde.

Praktijkvoorbeeld — een buurthuis dat leden laat weten dat een les van avond verandert:

Stel een korte mededeling op voor onze leden. Punten, met het belangrijkste eerst: De yogales op dinsdag verhuist vanaf 5 augustus naar donderdag; zelfde tijd, zelfde docent, zelfde zaal; geen wijziging in de kosten; als donderdag niet uitkomt, reageer dan en we helpen je een andere les te vinden. Vriendelijk maar kort. Houd het feitelijk — verzin niets. Geef me een versie van twee regels voor een sms en een uitgebreidere versie voor e-mail.

Lees beide versies nog eens door aan de hand van je punten voordat je iets verstuurt. Je controleert één ding: staat er wat je bedoelde, en alleen wat je bedoelde?

Als je met cijfers werkt — analyse / gegevens

kan Claude een spreadsheet of een bijgevoegde PDF lezen en deze in gewoon Engels uitleggen. Het kan ook rekenfouten maken en er zelfverzekerd uitzien. Laat het dus zijn berekeningen laten zien.

Hier is [bijgevoegd bestand / geplakte gegevens]. Ik wil het antwoord weten op [de specifieke vraag]. Laat je berekening stap voor stap zien, zodat ik de wiskunde kan volgen. Vermeld eventuele aannames die je moest doen. Als de gegevens geen antwoord op de vraag kunnen geven, zeg dat dan in plaats van te gissen.

Praktijkvoorbeeld — een penningmeester die een trend in de contributies controleert aan de hand van een CSV-bestand met ledengegevens:

Ik heb ons CSV-bestand met ledengegevens bijgevoegd — toetredingsdatum en status per lid. Bereken het netto aantal nieuwe leden per kwartaal voor de afgelopen twee jaar, en of de trend stijgend of dalend is. Geef het aantal per kwartaal weer, zodat ik het kan vergelijken met mijn eigen telling. Laat me weten als er rijen zijn waarbij datums ontbreken of die er onjuist uitzien, in plaats van ze stilletjes weg te laten.

De stapsgewijze telling stelt je in staat om dit te verifiëren. Controleer één kwartaal handmatig; als dat klopt, kun je erop vertrouwen dat de rest ook klopt. Als dat niet het geval is, heb je het opgemerkt voordat het de commissie bereikte.

Als je met mensen te maken hebt — in contact met klanten

Antwoorden aan klanten dragen jouw naam en bevatten soms een belofte. Stel een concept op met Claude, maar laat je er nooit door vastpinnen op iets wat je nog niet hebt besloten.

Stel een antwoord op dit bericht op: [plak het hier]. Mijn standpunt is [wat je bereid bent aan te bieden / niet aan te bieden]. Toon: [vriendelijk en eenvoudig / vastberaden en beleefd]. Beloof niets meer dan wat ik je hier heb verteld — geen terugbetalingen, data of toezeggingen die ik niet heb goedgekeurd. Geef aan waar je denkt dat ik een beslissing moet nemen voordat je het verstuurt.

Praktijkvoorbeeld — een vakman die reageert op een klant die navraag doet over een vertraagde klus:

Stel een antwoord op dit bericht op: [plak hier]. Mijn standpunt: het onderdeel is vertraagd door de leverancier, niet door ons; een realistische nieuwe datum is de 12e; ik zal dit 's ochtends bevestigen; ik bied geen korting aan, maar het spijt me voor het wachten. Vriendelijk, duidelijk, zonder te kruipen. Verzin geen definitievere datum dan de 12e, en geef aan als iets overkomt als een belofte die ik niet heb gedaan.

Lees het alsof je klant het zou lezen, en verstuur het dan zelf. Een concept dat je vastlegt op iets wat je niet hebt gezegd, is erger dan helemaal geen concept.

Twee gewoontes die ervoor zorgen dat elk patroon werkt

• Voeg het toe, typ het niet over. Als het materiaal in een document, spreadsheet of afbeelding staat, geef Claude dan het bestand in plaats van een parafrase. Het werkt op basis van wat er daadwerkelijk staat in plaats van jouw samenvatting ervan — en je introduceert geen fouten door het over te typen.
• Vraag naar de overgangen. Elk bovenstaand patroon eindigt met de vraag aan Claude om aan te geven wat het heeft aangenomen, waarover het twijfelt of waar je een beslissing moet nemen. Die regel is wat ‘vertrouw me’ verandert in ‘hier moet je kijken’. Het is het verschil tussen output die je kunt verifiëren en output waar je alleen maar op kunt hopen.

Drie stappen die je beoordelingsvermogen scherp houden

De bovenstaande patronen leveren je betrouwbare output op. Deze drie houden je bij de taak betrokken, zodat de tool je denkvermogen aanscherpt in plaats van het te vervangen — wat, bij maandenlang dagelijks gebruik, net zo belangrijk is als elk afzonderlijk resultaat.

• Vraag om aanwijzingen, niet om het antwoord. Wanneer je iets aan het leren bent of een beslissing afweegt, vraag Claude dan om aan te geven waar je rekening mee moet houden, niet om je de conclusie te geven. „Wat zou ik moeten weten om hierover een goede beslissing te nemen?“ is beter dan „Wat moet ik doen?“ Jij blijft zelf nadenken; het zorgt ervoor dat je niets over het hoofd ziet.
• Begin op papier, en laat het vervolgens terugargumenteren. Voor alles wat je echt zelf moet uitwerken, schrijf je eerst je eigen ruwe visie op, plak die er vervolgens in en vraag Claude om de sterkste argumenten tegen te geven. Je krijgt een aangescherpte versie van je eigen idee, geen vervanging ervoor.
• Vraag om de denkers, niet om de gedachte. Probeer in plaats van „wat is het antwoord“ eens „wie heeft hieraan gewerkt, wat zou elk van hen zeggen, en wat moet ik lezen?“ Je komt eruit met inzicht in het landschap en waar je vervolgens moet zoeken, in plaats van vast te houden aan één zelfverzekerd antwoord waarvan je de herkomst niet kunt achterhalen.

Bouw hieruit je eigen aanpak op. Neem de structuur over — rol, materiaal, hoe je het gaat controleren, dat bepaal je zelf — en vul de taken in die je week daadwerkelijk omvat. Vier patronen die je vertrouwt zijn beter dan veertig die je elke keer opnieuw moet lezen.

Alle juridische, fiscale of compliance-formuleringen die deze patronen opleveren, zijn algemene hulp, geen advies voor jouw situatie. Voor alles wat echte gevolgen heeft, leg het voor aan een gekwalificeerde professional.

Meer lezen

• Gebruik voorbeelden (multishot-prompting) — waarom één goed voorbeeld beter is dan een alinea met uitleg.